Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyon, ödeme ve ev sahipliği hakkında en çok merak edilenler.
Rezervasyon nasıl yapılır?
Gitmek istediğiniz bölgeyi, tarihleri ve misafir sayısını seçip arama yapın. Beğendiğiniz villanın sayfasında müsait tarihleri ve toplam fiyatı görebilir, rezervasyon adımlarına geçebilirsiniz. Ödeme ekranında konaklama bedeli, temizlik ücreti ve hizmet bedeli ayrı ayrı gösterilir.
Anında rezervasyon ile istek gönderme arasındaki fark nedir?
"Anında rezervasyon" özelliği açık olan ilanlarda ödemeniz tamamlandığında rezervasyonunuz onaylanır. Diğer ilanlarda talebiniz ev sahibine iletilir ve ev sahibi onayladığında rezervasyon kesinleşir. Ev sahibi talebi onaylamazsa veya süresi içinde yanıtlamazsa rezervasyon oluşmaz.
Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?
Rezervasyon, size gidenyol tarafından onay bildirimi gönderildiğinde kesinleşir. Onay bildirimi almadan uçak, otobüs bileti gibi harcamalar yapmamanızı öneririz.
Fiyata neler dahil?
Gördüğünüz toplam tutar; konaklama bedelini, ev sahibinin belirlediği temizlik ücretini ve gidenyol hizmet bedelini içerir. Hafta sonu fiyat farkı ile haftalık, aylık ve son dakika gibi indirimler hesaba otomatik yansır. İlanda belirtilen hasar depozitosu bu tutara dahil değildir.
Hasar depozitosu nedir?
Bazı ev sahipleri konutta oluşabilecek olası hasarlara karşı depozito talep eder. Depozito gidenyol üzerinden tahsil edilmez; ilanda belirtilen tutar giriş sırasında ev sahibi tarafından alınır ve çıkışta hasar kontrolü yapıldıktan sonra iade edilir.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Evet. İade tutarı, ilanın rezervasyon sırasında geçerli olan iptal politikasına (esnek, orta düzey veya katı) ve iptal ettiğiniz zamana göre belirlenir. İptal ekranında iade tutarını onaylamadan önce görürsünüz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum, güvenli mi?
Ödemeler Türk Lirası cinsinden, kredi veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileriniz gidenyol tarafından saklanmaz; ödeme, güvenli bağlantı üzerinden ödeme kuruluşu ve bankanız aracılığıyla işlenir.
Ödeme ev sahibine ne zaman gidiyor?
Ödemeniz gidenyol'da güvende tutulur ve ev sahibine giriş tarihinden sonraki ilk iş gününde aktarılır. Bu sayede konaklama başlamadan önce ev sahibi ve misafir korunmuş olur.
Ev sahibiyle nasıl iletişime geçerim?
İlan sayfasındaki mesaj bölümünden ve rezervasyon sonrasında hesabınızın Mesajlar sayfasından ev sahibine yazabilirsiniz. Güvenliğiniz için ödeme ve yazışmaları platform dışına taşımamanızı öneririz.
Kimlik bilgilerim neden isteniyor?
Yasal düzenlemeler gereği konaklayan kişilerin kimlik bilgileri yetkili mercilere bildirilebilir. Bilgileriniz yalnızca bu yükümlülük ve rezervasyonun yürütülmesi amacıyla kullanılır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.
Villamı gidenyol'da nasıl listelerim?
Hesabınızla giriş yaptıktan sonra Ev Sahipliği bölümünden ilan oluşturma sihirbazını başlatabilirsiniz. İlanınız ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandıktan sonra yayına alınır. Komisyon oranları ve ödeme süreci için Komisyon ve Ödemeler sayfasına bakabilirsiniz.
Sorunuma burada yanıt bulamadım
Destek sayfasındaki formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçer.