İptal ve İade Koşulları

1. Genel ilke

gidenyol'da her ilan, Ev Sahibi'nin seçtiği üç iptal politikasından birine bağlıdır. Hangi politikanın geçerli olduğu ilan sayfasında ve rezervasyon öncesindeki özet ekranında gösterilir. Misafir'in iptal ve iade hakkı, rezervasyonu yaptığı anda ilanda yazan politikaya göre belirlenir; ilan sonradan güncellense bile mevcut rezervasyonlar için o günkü politika geçerli kalır.

Belirli bir tarihte konaklama hizmeti sunulan sözleşmeler için yasal cayma hakkı bulunmadığından, iade hakkı yalnızca bu sayfadaki koşullardan doğar.

2. İptal politikaları

İade süresi, iptal talebinin verildiği gün ile giriş tarihi arasında kalan tam gün sayısına göre hesaplanır.

1. Esnek politika: Giriş tarihine en az 1 gün kala yapılan iptallerde ödenen toplam bedelin tamamı iade edilir. Daha geç yapılan iptallerde iade yapılmaz.
2. Orta düzey politika: Giriş tarihine en az 5 gün kala yapılan iptallerde ödenen toplam bedelin tamamı iade edilir. Daha geç yapılan iptallerde iade yapılmaz.
3. Katı politika: Giriş tarihine en az 14 gün kala yapılan iptallerde ödenen toplam bedelin %50'si iade edilir. Daha geç yapılan iptallerde iade yapılmaz.
4. İade tutarı, rezervasyon sırasında ödenen toplam bedel (konaklama, temizlik ücreti ve hizmet bedeli) üzerinden hesaplanır.
5. Rezervasyonu iptal etmeden konuta gelmeme veya giriş tarihinde vazgeçme durumunda iade yapılmaz.
6. Konaklama başladıktan sonra erken ayrılma halinde kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.

3. Nasıl iptal edilir?

1. Misafir, hesabındaki "Seyahatlerim" bölümünden ilgili rezervasyonu seçerek iptal talebi oluşturabilir. İptalin geçerli sayılacağı an, talebin sistemde kayda geçtiği andır.
2. İptal ekranında, geçerli politikaya göre hesaplanan iade tutarı onaydan önce gösterilir.
3. Yalnızca Ev Sahibi'ne veya üçüncü kişilere sözlü ya da mesaj yoluyla iletilen iptal istekleri, platformda kayıt altına alınmadıkça iptal yerine geçmez.

4. Ev Sahibi tarafından iptal

1. Ev Sahibi'nin onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmesi (konutun kullanılamaz hâle gelmesi, teknik sorun, çifte rezervasyon, acil durum gibi nedenlerle) halinde Misafir'e ödediği tutarın tamamı iade edilir. Bu durumda iptal politikası uygulanmaz.
2. Ev Sahibi tarafından iptal edilen rezervasyonun tarihleri ilan takviminde kapatılır. Sık ve gerekçesiz iptaller ilanın askıya alınmasına veya hesabın kapatılmasına yol açabilir.
3. Konutun ilanda anlatılandan önemli ölçüde farklı olması veya oturulamaz durumda olması halinde Misafir, durumu vakit kaybetmeden gidenyol'a bildirmelidir. İnceleme sonucuna göre kısmi veya tam iade yapılabilir.

5. Olağanüstü durumlar

Rezervasyonun yapıldığı tarihten sonra ortaya çıkan ve konaklamanın gerçekleşmesini fiilen imkânsız kılan ya da hukuken yasaklayan büyük ölçekli olaylarda, gidenyol iptal politikasına bakılmaksızın iade veya tarih değişikliği sağlayabilir. Bu tür durumlara örnek olarak şunlar verilebilir:

1. Yetkili makamlarca ilan edilen ve konut bölgesini kapsayan zorunlu seyahat yasağı, tahliye kararı veya sokağa çıkma yasağı.
2. Bölgede meydana gelen deprem, sel, büyük orman yangını gibi öngörülemeyen doğal afetler.
3. Konum çevresinde savaş, terör eylemi, ayaklanma gibi güvenliği ciddi biçimde tehdit eden olaylar.
4. Konutun bulunduğu bölgede elektrik, su gibi temel hizmetlerin uzun süreli ve yaygın biçimde kesilmesi.
5. Yetkili makamlarca ilan edilen salgın veya kamu sağlığı acil durumları.

6. Kapsam dışı durumlar

Aşağıdaki durumlar, ne kadar üzücü olursa olsun olağanüstü durum sayılmaz ve rezervasyona ilanın iptal politikası uygulanır. Bu gibi durumlarda Misafir ile Ev Sahibi'nin karşılıklı anlaşarak tarih değişikliği veya kısmi iade gibi bir çözüm bulması teşvik edilir; ancak bu tür anlaşmalar Ev Sahibi'nin takdirindedir ve gidenyol tarafından garanti edilmez.

1. Misafir'in veya beraberindekilerin hastalık, kaza ya da yaralanması.
2. İş, izin veya okul takviminde değişiklik; düğün, konser gibi rezervasyona neden olan bir etkinliğin iptali veya ertelenmesi.
3. Uçuş, otobüs veya diğer ulaşım hizmetlerinin iptali, gecikmesi ya da grevler.
4. Konum için mevsimsel olarak beklenebilecek hava koşulları (yağmur, fırtına, sıcak hava dalgası gibi) ve bağlayıcı olmayan seyahat uyarıları.
5. Misafir'in bireysel olarak fikrini değiştirmesi veya farklı bir konut tercih etmesi.

7. İadenin yapılışı

1. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya yönteme geri aktarılır. Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir ve genellikle birkaç iş gününü bulabilir.
2. Ödeme sağlayıcısı veya bankadan kaynaklanan kesintiler, gidenyol'un kontrolü dışındadır.
3. Ev Sahibi'nin girişte aldığı hasar depozitosu platform üzerinden ödenmediği için bu sayfadaki iadelere dahil değildir; depozito, çıkışta Ev Sahibi ile Misafir arasında sonuçlandırılır.

8. Sorularınız için

İptal ve iade süreciyle ilgili sorularınız veya itirazlarınız için hesabınızdaki mesajlaşma bölümünden ya da sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. gidenyol bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler yayımlandığı tarihten sonra yapılan rezervasyonlar için geçerli olur.